Сервис онлайн-коммуникаций «Контур.Толк» провел исследование, показавшее, что 63% россиян хотя бы раз замечали использование искусственного интеллекта в рабочих переписках. Только 26% респондентов готовы применять ИИ для общения с клиентами, а 8% считают это недопустимым.
Основные факты
- 63% россиян сообщили о распознании ИИ в переписках.
- 84% уверены в способности отличить ИИ-сообщения от человеческих текстов.
- 50% считают «идеальный» стиль и шаблонность признаком ИИ.
- 65% используют ИИ для составления типовых сообщений.
- 48% не доверяют сообщениям, подготовленным ИИ.
Контекст и последствия
Опрошенные отметили, что тексты с признаками использования ИИ часто имеют неестественную структуру и лишены эмоций. Павел Скрипниченко из «Контур.Толк» подчеркнул, что искусственный интеллект помогает в рутинных задачах, но не должен заменять индивидуальность в корпоративном общении. Большинство считают ИИ полезным инструментом, но выражают осторожность при его использовании для клиентских взаимодействий.